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为满足办事群众的不同涉税服务需求，桦甸市申博体育服务中心聚焦办事群众的堵点、难点问题，积极与驻厅税务部门探索解决方法，对办税服务厅功能区域进行重新划分，实现税费服务提档升级。

在升级后的办税服务厅内，由原来的5个固定办税窗口更改为“6+1”个功能区，包括导办咨询区、自助办税区、简事快办区、培训辅导区、争议调解区、窗口办税区、桦税悦享互动区。

设置流动导税员和辅导办税员，为进厅人员进行预检分流，推行“自助优先、简事快办、窗口支撑”分流模式，引导纳税人自助办税缴费；设置3个简事快办区域，配备3名业务骨干，推行免叫号服务，为纳税人办理个税密码发放、证明补打等简易涉税事项，实现进厅纳税人即来即办、即办即走，缩短纳税人进厅办理时长；配备一个税费争议调解专区，预防和化解各类税费矛盾纠纷，实现纳税人诉求有效收集、快速响应和及时反馈；增设一个特殊区域，设置由业务骨干“坐诊”，专治“疑难杂症”的潮汐窗口，针对征期内或办事群众突然增多等特殊情况临时启用，通过办事窗口“+N”和工作人员“+N”的方式，为窗口分流，减少群众等待时间，提升办税效率。着力打造高效服务，让办事群众拥有体验感、获得感、幸福感。（闫潇予 张有振）